Исключения: клиенты , приходящие с периодичность раз в неделю, более.

Или-или:
- Один чемодан
- Несколько кофров с вещами
- Несколько средних пакетов
- Несколько средних коробок или 1 большая

1) Клиент звонит и просит оставить/принять ДО съемки:
- сообщить клиенту о сроке в 5 суток, включая выходные дни;
- сообщить об ограничении объема; больший обьем клиент может отправить только в день съемки;
- уточнить (обязательно) содержимое посылки;
- уточнить номер телефона, имя и номер/дату/время будущей брони;
- сообщить о том, что курьер должен быть осведомлён о местоположении студии, самостоятельно доставить и выгрузить посылку;

2) Клиент просит оставить ПОСЛЕ съемки:
- сообщить клиенту о сроке в 5 суток, включая выходные дни;
- сообщить об ограничении объема; больший обьем клиент должен забрать сразу;
- уточнить содержимое оставляемых вещей (коробка/прочее);
- сообщить о том, что курьер должен быть осведомлён о местоположении студии, самостоятельно забрать посылку, сообщив администратору имя человека, на чае имя была оформлена бронь;

Необходимо уточнить, что вещи более не могут храниться и в скором времени могут быть утилизированы.

- Уведомить клиента о поломке;
- Уточнить, что вам необходимо некоторое время на уточнение деталей о запчастях, данных об инвентаризации, диагностике и на заполнение акта о поломке;
- Попросить клиента предоставить паспорт для создания копии документа;
- Вернуть документ клиенту, попросить подождать в общей зоне;
- Важно! Доступ к записям камер в залах имеется (всегда имелось) на админском компьютере, звонить всем подряд по этому поводу не нужно, все найти можно самостоятельно;
- Рассматривать видео С КЛИЕНТОМ - ЗАПРЕЩЕНО, никто не должен знать о полном доступе всех к видео, если понадобится видео - скажите, что можно запросить у руководства, мы доступа не имеем.

- Указать в чате ПОЛОМОК дату, время порчи (падение, удар, прочее), номер прибора или наименование оборудования, фото, описание.
- Сообщить ДМ о поломке, сфотографировав и описав неисправность в Телеграм;
- После получения указаний от ДМ, указать в акте стоимость деталей с указанием ссылки на них или диагностику и дальнейшее озвучивание стоимости ремонта/прочего;
- Указать в акте срок уплаты суммы - в течение 1 календарного месяца с момента проведения диагностики;

- предоставить 1 копию акта клиенту, одну (с его подписью) оставить в студии.
Обязательно сверить подпись с документом (сканом).
- сообщить о том, что ему сообщат о полной стоимости возмещения позже.
- сразу взять оплату за диагностику в размере 3500 руб. (должно быть прописано в договоре);
- сообщить о сроке уплаты (выше).

Возможна ТОЛЬКО наличными или картой/переводом в крайнем случае.
Оплата по реквизитам возможна только в случае, если акт поломки был оформлен на ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО, когда акт на физ. лицо - вышеупомянутые методы оплаты.

- КОЛЯ Х
- МАКСИМ Д
- АЛИНА Д
Ответственный за покраску - Коля Х

- покрасить циклораму в некоторых случаях могут Оля Л или Данила М

- все остатки сверяются со всеми продажами
- все поставки добавляются в онлайн-склад
- все нынешние позиции неизменны, будут дозаказываться только существующие в кассе, если не исчезнут с рынка

- все вышеупомянутые позиции обязательно необходимо пробить, чтобы не получить разхождение
- все расхождения учитываются при следующей поставке и отсутствующие в наличии позиции суммируются (по ценам для клиента) и вычитаются у всех из ЗП и гонораров (без исключений, у постоянных и заменяющих)

-Инструкция и порядок приготовления будет находится на стене за кофемашиной
- самостоятельное перепрограммирование и перенастройка Кофемашины ЗАПРЕЩЕНА

Отныне все юридические лица должны оплачивать кофе на месте, наличными или картой, добавить к счету - более невозможно.
Предупреждайте клиента о данном нововведении.

- поддержка оплаты по QR
- возможность отправки электронного чека

- всегда уточнять у клиента необходим ли ему бумажный чек,
- если нет - отключить печать чека и ввести номер телефона клиента для отправки электронной версии;
- если да - напевать чек, как обычно;

- предлагать клиенту оплату по QR (не заставлять, но предлагать);

обязательно и внимательно!

Это важно, чтобы клиенты не получали возвраты просто так

Обратитесь к ДК и уточните все неясные моменты, лучше всего письменно в ТГ

Необходимо проверять все оборудование на исправность, наличие дефектов, рабочее состояние ламп, закреплённость на стойках, закрученность стоек, прочее - СРАЗУ ПРИ ЗАХОДЕ КЛИЕНТА.

Сравнить состояние сразу после аренды, желательно - тем же администратором, если возможно.

Обязательно предложить клиенту 3й источник при наличии в зале всего 2х!

Уточнить у клиента нужно ли обьяснить как пользоваться прибором.

Уточнить необходим ли клиенту синхронизатор / обьяснить для чего он нужен и как с ним работать, если не в курсе (и не такое бывает).

Проверить и сфотографировать циклораму.

Сравнить по окончании аренды.

Будут дополнительно опубликованы в канале WonderNews в ближайшее время